乘勢而上開(kāi)新局 砥礪奮進(jìn)譜新篇
江蘇鹽城港智慧港口有限公司 張靜
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
我是鹽城港智慧港口公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部的張靜，很榮幸能再次參加這次新時(shí)代“南征北戰闖市場(chǎng)”百日攻堅專(zhuān)項行動(dòng)！我有幸參與了集團的三次業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，作為一名“老運動(dòng)員”，獲益良多，借今天的活動(dòng)機會(huì )和平臺，我將個(gè)人在工作中的三點(diǎn)感想，與各位領(lǐng)導、同志們分享，不妥之處，還請批評指正。
一是審視自我，精益求精再提高。在參與集團業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)之前，我已經(jīng)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作較長(cháng)時(shí)間了，和其他“戰友”相比，我有一定的工作經(jīng)驗。因此在活動(dòng)中，我不僅充當業(yè)務(wù)拓展者，也是業(yè)務(wù)咨詢(xún)對象。業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)為我們大家相互學(xué)習，相互提高，提供了一個(gè)更高的平臺。大豐港區業(yè)務(wù)相對較多，在集團開(kāi)展業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)前，我的工作更側重于既有客戶(hù)的維護，在業(yè)務(wù)拓展方面有所被動(dòng)。但是，通過(guò)幾次的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，我深深認識到自我的不足，當一次次被客戶(hù)拒絕時(shí)，我感到了挫敗，當被潛在客戶(hù)質(zhì)問(wèn)服務(wù)質(zhì)量時(shí)，我感到了危機，原來(lái)我們平時(shí)的工作還存在如此多的不足，這讓我給自己重新定位。正所謂“盛年不再來(lái)，一日難再晨”，通過(guò)幾次的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，我吸取了教訓，不但是我自己，我們部門(mén)員工也都調整工作方式，認真學(xué)習業(yè)務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)滿(mǎn)意度也有了大大的提高。
二是突破自我，百折不撓譜新篇。我深深記得第一次去敲響企業(yè)的門(mén)時(shí)，我的忐忑、惶恐，但是工作就是要不斷地創(chuàng )新和提高，自身也要不斷地進(jìn)步和成長(cháng)。就這樣，我抱著(zhù)戰勝自我的勇氣和信心，一家又一家，腳踏實(shí)地去拓展客戶(hù)，從一開(kāi)始的社恐心態(tài)逐漸到“左右逢源”的工作狀態(tài)，這其中的辛酸苦楚也只有經(jīng)歷過(guò)才會(huì )明白。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎會(huì )見(jiàn)得彩虹，只要鍥而不舍地努力，“咬定青山不放松”那么一定會(huì )取得滿(mǎn)意的結果。面對客戶(hù)各式各樣的需求，我都努力做到及時(shí)響應客戶(hù)，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，及時(shí)給出解決方案，并做好跟進(jìn)處理，做到“事事有回應、凡事有交代”。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，由于拜訪(fǎng)的客戶(hù)點(diǎn)多面廣，且受到疫情影響，“白+黑”成了我們的工作常態(tài)，但正是這種緊張而又充實(shí)的工作，讓自己得到了成長(cháng)和鍛煉，讓更多的企業(yè)知曉、認可了鹽城港，進(jìn)而成功開(kāi)展合作。
三是弱化自我，團結協(xié)作創(chuàng )佳績(jì)。一個(gè)人的力量是有限的，團隊的力量是無(wú)窮的。我們每一個(gè)人都是出征的“戰士”，每一名“戰士”都是主力軍，拜訪(fǎng)的每一家企業(yè)都是主陣地。我們是宣傳員，在嚴格落實(shí)疫情防控要求的基礎上，通過(guò)發(fā)放“一報一表一冊”和走訪(fǎng)調研方式，讓更多企業(yè)知曉鹽城港，并成功推介了鹽城港的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。我們是情報員，不僅要提前做客戶(hù)資料準備，還要深入市場(chǎng)一線(xiàn)，有針對性地了解客戶(hù)業(yè)務(wù)結構、貨源結構和貨物流向，廣泛征求意見(jiàn)和建議。我們是聯(lián)絡(luò )員，不僅要嚴格執行“每日一匯報，每周一總結”匯報制，建立完善客戶(hù)檔案，整理和分類(lèi)客戶(hù)信息，也要通過(guò)電話(huà)、微信聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)與同隊小組人員溝通拜訪(fǎng)中遇到的困難和問(wèn)題，及時(shí)糾正次日整隊重新出發(fā)。在團隊的通力合作下，簽訂協(xié)議13份，主要貨種包括煤炭、砂石、大麥、鎳礦、工業(yè)鹽、木薯顆粒等，截至目前已實(shí)際走貨111萬(wàn)噸，增加營(yíng)收3400萬(wàn)元。
大道如砥，行者無(wú)疆。今年，圍繞業(yè)務(wù)拓展的“南征北戰闖市場(chǎng)”百日攻堅專(zhuān)項行動(dòng)又將再次開(kāi)展，我們將用奮斗的精神、革命的意志、擔當的品質(zhì)，為鹽城港集團發(fā)展貢獻力量。
新時(shí)代南征北戰闖市場(chǎng)，我要當先鋒、創(chuàng )佳績(jì)！
