截至8月31日，為期62天的2023年暑運圓滿(mǎn)收官。在旅游市場(chǎng)火爆回暖的暑期熱潮下，山東港口煙臺港“三地四站”共完成發(fā)送旅客46.7萬(wàn)人次、滾裝車(chē)8.3萬(wàn)輛，同比分別增長(cháng)186.5%和22.1%，其中8月5日單日旅客發(fā)送11691人次，為單日旅客發(fā)送最高峰。發(fā)送大型旅游團隊160個(gè)，團體旅客逾10萬(wàn)人次，單日旅客發(fā)送量、團隊客運量等多項指標刷新三年暑運以來(lái)新高，展示出客運市場(chǎng)的蓬勃生機。8月13日，“中國煙臺—韓國平澤”國際客運航線(xiàn)正式復航，為恢復生機的煙臺港客運業(yè)務(wù)注入新的發(fā)展動(dòng)力。
迎來(lái)疫情三年后的首個(gè)暑運客流高峰，煙臺港客運公司“三地四站”候船大廳也恢復了爆棚的“煙火氣”?？瓦\公司全體職工凝聚共識聚合力、細化措施優(yōu)服務(wù)，以勇?lián)?、善作為的工作作風(fēng)全力保障客流高峰生產(chǎn)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。出行旅客歡樂(lè )洋溢，一路順途；服務(wù)人員干勁十足，溫情相伴?！拔业娇瓦\站上崗時(shí)正值2009年暑運，當時(shí)我就被客運大廳熱鬧的氣氛吸引了，疫情三年后，終于又盼來(lái)了我記憶中的暑運?！笨瓦\站服務(wù)二班班長(cháng)姜曼這樣說(shuō)。
暑運首日，煙臺港客運站啟用電子客票，成為渤海灣首家啟用電子客票的水路客運站，優(yōu)化生產(chǎn)流程的同時(shí)，以科技力量促服務(wù)質(zhì)量、安全保障能力提升，有效降低暑運高峰期的窗口壓力，提高旅客候乘體驗。
為做好客流高峰時(shí)服務(wù)保障工作，客運公司機關(guān)部門(mén)與各客運站齊攻堅，組織黨員、團員成立志愿服務(wù)隊，在每日最繁忙的晚班船發(fā)船期間上崗執勤，協(xié)助現場(chǎng)維護作業(yè)秩序和疏導排隊車(chē)輛。與船公司加強協(xié)調，增加擺渡車(chē)、搭建雙客梯，以最優(yōu)效率護送旅客、車(chē)輛登船。
各客運站以旅客需求為出發(fā)點(diǎn)延伸服務(wù)，開(kāi)展不同形式的特色活動(dòng)，發(fā)揮“雷鋒車(chē)”“紅馬甲”志愿服務(wù)隊等團體作用，開(kāi)展“夏日送清涼”等特色服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放西瓜、綠豆水等解暑慰問(wèn)物資，為行李多、行動(dòng)不便的老幼病殘旅客提供重點(diǎn)幫扶服務(wù)，多措并舉護航旅客出行，暑運期間，服務(wù)旅客做好事200余起，拾金不昧15起，歸還物品28件，收獲感謝信、錦旗等形式的表?yè)P20余起，得到旅客的廣泛贊譽(yù)。
（轉載自中國港口網(wǎng)）
